นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท อินฟินิตี้ คอนเทนท์ จำกัด (Infinity Content Company Limited) ดำเนินงานภายใต้ชื่อ 8content ("เรา") เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายนี้อธิบายการเก็บ ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ https://8content.com ติดต่อเรา หรือใช้บริการดิจิทัลของเรา รวมถึง OmniConnect

เราอาจเก็บข้อมูลที่คุณให้โดยตรง เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ชื่อบริษัท และรายละเอียดโปรเจกต์ เมื่อกรอกแบบฟอร์มติดต่อ ส่งอีเมล หรือติดต่อทางโทรศัพท์และแอปข้อความ เราอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ เช่น IP address ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลอุปกรณ์ หน้าที่เข้าชม และ URL ที่นำคุณมายังเว็บไซต์ ผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีลักษณะเดียวกัน

เราใช้ข้อมูลเพื่อตอบข้อสอบถาม ให้บริการและปรับปรุงบริการ ส่งความคืบหน้าและข้อเสนอโครงการ วิเคราะห์การใช้เว็บไซต์ รักษาความปลอดภัย ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และสื่อสารการตลาดเมื่อคุณยินยอมหรือกฎหมายอนุญาต

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลให้ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยดำเนินงานเว็บไซต์และให้บริการ เช่น โฮสติ้ง การวิเคราะห์ อีเมล และแพลตฟอร์มโฆษณา เมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของเราและผู้อื่น บุคคลภายนอกต้องดูแลข้อมูลอย่างปลอดภัยและใช้ตามวัตถุประสงค์ที่เรากำหนดเท่านั้น

เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับประสบการณ์ใช้งานและวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์ คุณจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ การปิดคุกกี้อาจกระทบบางฟังก์ชันของเว็บไซต์

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ในนโยบายนี้ ปฏิบัติตามกฎหมาย ระงับข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลง การสื่อสารเกี่ยวกับโปรเจกต์โดยทั่วไปจะเก็บตลอดระยะเวลาความสัมพันธ์ทางธุรกิจและช่วงเวลาที่เหมาะสมหลังจากนั้น

เราดำเนินมาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง แก้ไข เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตและการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ไม่มีวิธีที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ จึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด

ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณอาจมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูล ถอนความยินยอม หรือขอโอนย้ายข้อมูล หากต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง เราจะตอบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิในการลบได้ที่ https://gdpr.eu/right-to-erasure/

เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์บุคคลภายนอก รวมถึงตัวอย่างผลงานลูกค้าและแพลตฟอร์มโซเชียล เราไม่รับผิดชอบแนวทางความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น และแนะนำให้คุณอ่านนโยบายของแต่ละเว็บไซต์

บริการของเราไม่ได้มุ่งให้บุคคลอายุต่ำกว่า 16 ปีใช้งาน เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยรู้อยู่แล้ว หากคุณเชื่อว่าเราเก็บข้อมูลดังกล่าว โปรดติดต่อเราเพื่อให้ลบโดยเร็ว

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยเผยแพร่ฉบับแก้ไขในหน้านี้พร้อมวันที่มีผลฉบับใหม่ การใช้เว็บไซต์ต่อหลังเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่ปรับปรุง

สอบถามนโยบายหรือแนวทางดูแลข้อมูลได้ที่ info@8content.com หรือ 062 737 6663 บริษัท อินฟินิตี้ คอนเทนท์ จำกัด (Infinity Content Company Limited) ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ ประเทศไทย

หัวข้อต่อไปนี้อธิบายการใช้นโยบายกับ OmniConnect by 8content ซึ่งเป็นกล่องข้อความร่วมสำหรับบริการลูกค้า รวมถึงช่องทางข้อความที่เชื่อมต่อ การนำเข้าประวัติ WhatsApp ในกรณีที่รองรับ และการตอบข้อความด้วยผู้ช่วย AI

OmniConnect ดำเนินงานโดยบริษัท อินฟินิตี้ คอนเทนท์ จำกัด (Infinity Content Company Limited) ประเทศไทย บริษัทเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับกิจกรรมที่บริษัทกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผล ส่วนข้อมูลลูกค้าที่ธุรกิจนำเข้าและใช้ในพื้นที่ทำงาน OmniConnect ประมวลผลเพื่อให้บริการตามการเชื่อมต่อ การตั้งค่า และคำสั่งของธุรกิจนั้น ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ info@8content.com

เมื่อธุรกิจอนุญาตให้เชื่อมช่องทาง เช่น Facebook Messenger, Instagram หรือ WhatsApp เราอาจรับและเก็บข้อมูลตามสิทธิ์ที่อนุญาตและฟังก์ชันที่เปิดใช้ ได้แก่ ชื่อผู้ติดต่อ โปรไฟล์ เบอร์โทรศัพท์ ตัวระบุเฉพาะช่องทาง เนื้อหาข้อความ ประวัติสนทนา ข้อความที่อ้างอิง รูปภาพ วิดีโอ เสียง เอกสารและข้อมูลไฟล์ บัญชีธุรกิจ Page บัญชี WhatsApp Business หมายเลขที่เชื่อมต่อ ตัวระบุข้อความและบทสนทนา รวมถึงเวลา ทิศทางข้อความ และสถานะส่งหรืออ่านที่ช่องทางให้มา

เรายังประมวลผลข้อมูลที่พนักงานธุรกิจเพิ่ม เช่น บันทึก แท็ก การมอบหมาย และประวัติงานบริการลูกค้า รวมทั้งข้อมูลอนุญาตการเชื่อมต่อและบันทึกการดำเนินงานที่จำเป็นสำหรับส่งข้อความ ซิงโครไนซ์ แก้ปัญหา และรักษาความปลอดภัย

เราใช้ข้อมูลเพื่อแสดงและจัดการบทสนทนา ส่งและรับข้อความ ดูแลข้อมูลลูกค้า ประสานพนักงาน และให้ฟังก์ชันที่ธุรกิจเลือก สื่อที่ช่องทางอนุญาตให้ดาวน์โหลดอาจถูกคัดลอกไว้ในพื้นที่เก็บไฟล์ของ OmniConnect เพื่อแสดงและใช้ภายในบริการ

ในกรณีที่รองรับ ฟังก์ชัน Coexistence ให้ธุรกิจอนุญาตการเชื่อม WhatsApp Business App กับ OmniConnect และแชร์รายชื่อหรือประวัติสนทนาผ่านขั้นตอนของ Meta การนำเข้าขึ้นอยู่กับการอนุญาตของเจ้าของบัญชี ข้อมูลที่ Meta ให้ และความพร้อมของฟังก์ชัน ประวัติที่นำเข้าอาจรวมข้อความเข้าและออก สื่อ และเวลาของข้อความเดิม

OmniConnect เก็บข้อมูลที่นำเข้าในพื้นที่ทำงานของธุรกิจเพื่อแสดงประวัติและให้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง การอนุญาตให้นำเข้าประวัติแยกจากการเปิด AI ตอบข้อความ และการนำเข้าไม่ได้หมายความว่า OmniConnect ลบข้อมูลต้นฉบับจาก WhatsApp Business App หรืออุปกรณ์เจ้าของบัญชี

เมื่อธุรกิจเปิดฟังก์ชัน AI ตอบข้อความที่ใช้ OpenAI OmniConnect อาจส่งข้อความล่าสุด ประวัติสนทนาที่เกี่ยวข้อง ชื่อร้าน ข้อมูลความรู้ร้าน และบันทึกพนักงานที่ใช้ประกอบคำตอบไปยัง OpenAI ผ่าน API เพื่อสร้างคำแนะนำหรือคำตอบตามการตั้งค่าของธุรกิจ บริบทอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ติดต่อหรือพนักงานกรอก ไม่ควรใช้ฟังก์ชันนี้ส่งข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการตอบคำถาม

การเชื่อมช่องทางสื่อสารไม่ได้เปิด AI ตอบข้อความโดยอัตโนมัติ ธุรกิจจัดการฟังก์ชันนี้ผ่านการตั้งค่า และการปิดฟังก์ชันไม่ถือเป็นคำขอลบข้อมูลที่ประมวลผลไปแล้ว

เราใช้ DigitalOcean เป็นโครงสร้างพื้นฐานโฮสติ้ง โดยเซิร์ฟเวอร์หลักปัจจุบันอยู่ในสิงคโปร์ และใช้ OpenAI สำหรับฟังก์ชัน AI ตามเงื่อนไขข้างต้น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและ AI รวมถึงผู้ประมวลผลช่วง อาจประมวลผลหรือให้การสนับสนุนจากประเทศอื่นตามบริการและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์หลักไม่ได้หมายความว่าการประมวลผลทุกกิจกรรมจำกัดอยู่ในประเทศเดียว

การเชื่อมต่อของเราปัจจุบันส่งคำขอไปยัง API endpoint ระดับโลกของ OpenAI การจัดเก็บและประมวลผลในภูมิภาคขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบริการและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง จึงไม่รับประกันว่าจะประมวลผลเฉพาะในสหรัฐฯ หรือประเทศของธุรกิจ ผู้ให้บริการเผยแพร่ข้อมูลผู้ประมวลผลช่วงและที่ตั้งการประมวลผลเพิ่มเติม ส่วนแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ รวมถึง Meta และ WhatsApp มีข้อกำหนดและนโยบายของตนเอง

การนำช่องทางออกจาก OmniConnect หรือเก็บผู้ติดต่อเข้าคลัง ไม่ได้ลบบทสนทนา สื่อ หรือข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ก่อนหน้า การเพิกถอนสิทธิ์กับผู้ให้บริการช่องทางเป็นอีกขั้นตอนที่จัดการในบัญชีของผู้ให้บริการนั้น ข้อมูลที่เก็บไว้ก่อนหน้ายังคงอยู่ภายใต้หัวข้อระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลและขั้นตอนขอลบด้านล่าง

ผู้ใช้ OmniConnect ทุกคนขอลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ หากต้องการลบบัญชี พื้นที่ทำงาน หรือข้อมูลส่วนบุคคล ให้ส่งอีเมลไปที่ info@8content.com โดยใช้หัวข้อ "OmniConnect data deletion request" ระบุชื่อพื้นที่ทำงานถ้าทราบ และข้อมูลที่ช่วยระบุบัญชีหรือรายการที่เกี่ยวข้อง ห้ามส่งรหัสผ่านหรือ Access Token

เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนหรืออำนาจของผู้ยื่นคำขอและทำความเข้าใจขอบเขต การขอลบกับ OmniConnect ไม่ได้ลบสำเนาในบัญชีของธุรกิจ แอปผู้ติดต่อ อุปกรณ์ผู้รับ หรือระบบของผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ